আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

111abc প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা আপনার কাছ থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সম্পূর্ণ বৈধ এবং আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি সচেতনভাবে যে তথ্য আমাদের দেন:

• পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র উত্তোলনের জন্য)।
• KYC নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি, সেলফি ছবি।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ভিত্তিক)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ সম্পর্কিত কুকি (বিস্তারিত কুকি বিভাগে)।

তথ্য সংগ্রহের আইনগত ভিত্তি

সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 111abc কখনো আপনার তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না।

মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের সমাধান করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ধরন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রণ মেনে চলা।

মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা আপনাকে বিশেষ অফার, বোনাস এবং প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন — ইমেইলের নিচের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করুন অথবা [email protected]-এ ইমেইল করুন।

111abc সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ থাকে।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাই সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত থার্ড-পার্টি যাচাই সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইটি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ এবং সাইবার সিকিউরিটি সেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদার।
• আইন-শৃঙ্খলা বাহিনী: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি প্রতিরোধের স্বার্থে শিল্প-মানের তথ্য শেয়ারিং নেটওয়ার্কে অংশগ্রহণ।

যা আমরা কখনো করি না

• বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা।
• অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার আর্থিক তথ্য শেয়ার করা।
• আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 111abc প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে।

কুকির প্রকারভেদ

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।

জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তনের নির্দেশিকা সাধারণত ব্রাউজারের "সেটিংস → গোপনীয়তা" বিভাগে পাওয়া যায়।

111abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• TLS/SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র bcrypt-এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS মিটিগেশন ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (Least Privilege Access)।
• সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
• সমস্ত ডেটা অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

111abc-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার মূল অধিকারসমূহ

• প্রবেশাধিকার (Right to Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনাকে একটি সম্পূর্ণ তথ্য বিবরণী সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা তথ্য অবিলম্বে মুছে নাও যেতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার, বিশেষত সরাসরি মার্কেটিংয়ের ক্ষেত্রে।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে কিছু তথ্য দিতে হতে পারে। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সমাধান দিই।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

111abc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানাব।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এবং সংশোধিত বিভাগ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
• আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে