111abc-র নিয়ম ও শর্তাবলী
— আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
111abc প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং 111abc-র মধ্যে আইনগত চুক্তি হিসেবে কাজ করে। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার শুরু করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
মূল বিষয়সমূহ এক নজরে
নিচের কার্ডগুলো এই নিয়ম ও শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলো সংক্ষেপে তুলে ধরছে। তবে সম্পূর্ণ আইনি শর্ত বোঝার জন্য নিচে বিস্তারিত বিভাগগুলো অবশ্যই পড়ুন।
111abc শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্করা অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলতে পারবেন না।
প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
bKash, Nagad, Rocket-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন করুন। জমা ও উত্তোলনের নির্দিষ্ট সীমা ও প্রক্রিয়াকরণ সময় প্রযোজ্য।
সকল বোনাস ও প্রোমোশন নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত বাজির পরিমাণ পূরণ করতে হবে।
বট ব্যবহার, কোলুশন, সিস্টেম হ্যাকিং বা যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
যেকোনো সমস্যায় আমাদের বাংলা কাস্টমার সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
১. সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 111abc প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 111abc ওয়েবসাইট (https://111abc.app), মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা এই শর্তাবলীর আওতাভুক্ত।
111abc-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। বাজি ধরার আগে সর্বদা আপনার আর্থিক সামর্থ্য বিবেচনা করুন। 111abc শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্রদত্ত একটি প্ল্যাটফর্ম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।
111abc যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
111abc-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
- আপনি একই সময়ে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
- আপনার প্রদত্ত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
- আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে নিবন্ধন করতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
নিবন্ধন প্রক্রিয়া
নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। ফোন নম্বর যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা হবে। নিবন্ধনের পরে আপনার প্রোফাইলে সম্পূর্ণ ও সঠিক তথ্য পূরণ করা বাধ্যতামূলক।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
পরামর্শ: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) চালু রাখুন। একই পাসওয়ার্ড একাধিক সাইটে ব্যবহার করবেন না।
৩. বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই
111abc একটি কঠোর বয়স যাচাই নীতি অনুসরণ করে। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী, ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 111abc আপনার পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে:
- প্রথম উত্তোলনের আগে।
- নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে।
- অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
- বোনাস দাবি বা বিশেষ প্রোমোশনে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে।
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি সরকারি দলিল প্রয়োজন হতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স। পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্য bKash/Nagad অ্যাকাউন্টের তথ্য বা ব্যাংক স্টেটমেন্টও চাওয়া হতে পারে।
সতর্কতা: অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
৪. জমা ও উত্তোলন নীতি
জমা (ডিপোজিট)
111abc-তে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যাবে: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট স্তরের উপর নির্ভর করে।
- সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) প্রক্রিয়া করা হয়।
- জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা করা নিষিদ্ধ।
- প্রতিটি জমার ক্ষেত্রে লেনদেনের প্রমাণ সংরক্ষণ করুন।
উত্তোলন (উইথড্রয়াল)
উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলন অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
- কেওয়াইসি যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
- সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না।
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।
দ্রুত উত্তোলনের পরামর্শ: অ্যাকাউন্ট যাচাই আগেই সম্পন্ন করুন। bKash বা Nagad-এ উত্তোলন সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
৫. বোনাস ও প্রোমোশন নীতি
111abc বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, ফ্রি স্পিন, লয়্যালটি পুরস্কার এবং মৌসুমী প্রোমোশন (ঈদ, বিপিএল, পহেলা বৈশাখ ইত্যাদি)। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:
ওয়েজারিং শর্ত
প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট যুক্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, যদি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত ২০x হয় এবং আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে উত্তোলনের আগে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন।
- বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বাজি সকল গেমে সমান হারে গণনা নাও হতে পারে।
- প্রতিটি প্রোমোশনের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য — বোনাস নেওয়ার আগে বিস্তারিত পড়ুন।
- বোনাস শুধুমাত্র 111abc প্ল্যাটফর্মের অনুমোদিত গেমে ব্যবহারযোগ্য।
- একসাথে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না প্রোমোশনে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
- বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
বোনাস প্রত্যাখ্যানের অধিকার
আপনি চাইলে যেকোনো বোনাস গ্রহণ না করে শুধুমাত্র আসল ডিপোজিট নিয়ে খেলতে পারেন। বোনাস প্রত্যাখ্যান করতে অ্যাকাউন্ট সেট িংস বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৬. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা
111abc প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিচের দায়িত্বগুলো মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন:
- সর্বদা সঠিক ও হালনাগাদ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করুন।
- আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন — লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- বাংলাদেশের প্রযোজ্য সকল আইন ও বিধিমালা মেনে চলুন।
- কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করুন।
- কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ শনাক্ত করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান — সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করবেন না।
- আপনার বাজির সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ নিজের এবং আপনি এর সকল আর্থিক পরিণতির জন্য দায়ী।
ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ
আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে তা আপডেট করুন। পুরনো তথ্যের কারণে উত্তোলন বিলম্বিত বা আটকে গেলে 111abc দায়ী থাকবে না।
মনে রাখবেন: আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রমগুলো 111abc প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:
- বট ও স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার: কোনো স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনগত অপরাধ।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
- সিস্টেম হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা খুঁজে বের করা বা শোষণ করার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
- মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাই প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা জাল তথ্য প্রদান করা নিষিদ্ধ।
- চার্জব্যাক জালিয়াতি: ইচ্ছাকৃতভাবে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা নিষিদ্ধ।
- অন্যের পরিচয় ব্যবহার: অন্য কারো পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লেনদেন করা নিষিদ্ধ।
সতর্কতা: 111abc উন্নত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম ব্যবহার করে সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। জালিয়াতি শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীর কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে।
৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এর জন্য [email protected]-এ অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
111abc-র উদ্যোগে স্থগিত বা বন্ধ
নিচের যেকোনো কারণে 111abc আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
- মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে।
- বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
- জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
- দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
- আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
স্বেচ্ছায় বিরতি (Self-Exclusion)
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
৯. দায়বদ্ধতার সীমা
111abc একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে 111abc দায়বদ্ধ থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
- আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ না করলে।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে সাময়িক সেবা বাধা হলে।
- আপনার লগইন তথ্য অন্যের হাতে পড়ার ফলে ক্ষতি হলে।
যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে 111abc সঠিক পরিমাণ সংশোধন করার অধিকার রাখে, এমনকি পরিমাণটি ইতিমধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়ে গেলেও। এই ধরনের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে সংশ্লিষ্ট বাজির আসল মূল্যে।
স্পষ্টীকরণ: গেমিং থেকে লাভ বা ক্ষতি সম্পূর্ণ আপনার নিজের দায়িত্ব। 111abc কোনো নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না এবং আপনার গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
১০. দায়িত্বশীল গেমিং
111abc বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত — কখনো চাপ বা আসক্তির উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।
১৮+ নীতি
আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে আমরা কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।
সীমা নির্ধারণের সুবিধা
আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:
- দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক ডিপোজিট সীমা — নির্দিষ্ট সময়ে কতটুকু জমা করবেন তা নির্ধারণ করুন।
- বাজির সীমা — প্রতিটি বাজিতে সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
- ক্ষতির সীমা — নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্ষতির পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।
- সেশন সময় সীমা — একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
১১. শর্তাবলী পরিবর্তন
111abc যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে সদস্যদের ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
- ছোটখাটো সম্পাদনামূলক পরিবর্তন বিনা নোটিশে কার্যকর হতে পারে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি সবসময় অবহিত থাকেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সমস্ত যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।
১২. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:
প্রথমে সরাসরি যোগাযোগ
যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
সরাসরি যোগাযোগে সমাধান না হলে বিরোধটি মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। মধ্যস্থতায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে বিষয়টি পাঠানো হবে।
ভাষা ও ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে। বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত ও কর্তৃত্বমূলক হিসেবে গণ্য হবে। কোনো অনুবাদের সাথে দ্বন্দ্ব থাকলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
যোগাযোগের সময়: আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (UTC+৬) উপলব্ধ। ইমেইল: [email protected]
আরও জানুন
প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত
শর্তাবলী পড়ার পরেও কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা সরাসরি গেম খেলতে যান।